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虚构案例 / 产品设计 / 客户管理

创业客户管理工作台

为一家名为「北港增长」的早期软件公司设计客户管理工作台。团队过去用表格记录线索, 销售、运营和创始人看到的是三套不同信息,导致机会优先级混乱、跟进断档、复盘困难。

客户管理 仪表盘 增长团队 六周设计
创业客户管理工作台概念插画
34% 线索分配速度提升
2.1x 高意向客户识别效率
18 关键界面交付
6周 从梳理到可交付原型

项目背景

从「谁都能填」的表格,变成「下一步很明确」的工作台。

虚构客户北港增长是一家面向中小企业的销售自动化软件公司。早期团队增长很快, 但客户信息分散在表格、聊天记录和会议纪要里。我们把设计目标定为一个问题: 每个人打开工作台后,能不能在十秒内知道今天最该处理谁。

内页的视觉保持作品集的粗描边、强层级和高对比色,但产品界面本身更克制, 用清晰表格、状态标签和评分卡支撑重复使用。

01

线索优先级不清

销售每天面对上百条记录,却不知道哪些客户值得先打电话。

02

跟进节奏断裂

客户状态、历史沟通和下一步动作没有放在同一个决策视图里。

03

管理复盘太慢

创始人想看转化漏斗时,需要临时找人导表、清洗、再截图汇报。

核心界面

一个虚构的工作台界面。

今日重点 高意向客户 24 个
本周机会 128
平均评分 82
待跟进 36
客户 阶段 评分 下一步
海岚科技 方案确认 94 今天 15:00 演示
松石零售 需求调研 81 补充报价
云巷教育 首次沟通 73 发送案例

设计方案

把「记录客户」改成「推动下一步」。

我把首页仪表盘拆成三个判断区域:今天最该做什么、哪些机会最接近成交、 哪些客户正在变冷。这样销售不需要先筛选表格,系统会直接给出优先级。

详情页则围绕客户旅程展开:来源、痛点、预算、决策人、历史互动和下一步动作。 每个字段都服务于跟进,而不是为了把数据库填满。

交付结果

一套可以继续扩展的产品设计基础。

下一步

想把你的项目也整理成这样的作品内页?

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